ESPN.COM.BR
24 federações foram reprovados em teste do ESPN.com.br
Na última quinta-feira, o novo presidente da CBF, Marco Polo Del Nero, assumiu o cargo com a promessa de "mudar o futebol brasileiro". Uma sugestão é começar melhorando a comunicação entre as 27 federações de futebol do país e os torcedores. Em teste realizado pelo ESPN.com.br, 24 entidades simplesmente ignoraram mensagens de e-mail enviadas para suas áreas de ouvidoria ou "Fale Conosco".
A reportagem mandou três perguntas (por meio de formulário próprio ou e-mail) para as 27 federações (26 Estados mais Distrito Federal). Os questionamentos foram todos enviados na última quarta-feira, 15/04, às 13h (horário de Brasília). Foi estipulado um prazo de 36h para as entidades enviarem resposta antes da publicação da reportagem, mas apenas três esclareceram as dúvidas de um torcedor fictício.
As três perguntas feitas aos ouvidores ou assessores responsáveis foram baseadas em dúvidas comuns de torcedores, segundo pesquisas. Foram elas:
1) Como faço para acompanhar o sorteio dos árbitros?
2) Onde nos estádios posso encontra uma cópia do regulamento do Estadual?
3) Quanto tempo depois dos jogos os clubes são obrigados a divulgar súmula e borderôs?
Os e-mails foram enviados de um endereço normal de Gmail, como se fossem de um torcedor comum, sem nenhum tipo de associação à ESPN.
As duas federações mais rápidas no atendimento foram as de São Paulo e Paraná, que demoraram cerca de 2h30min para responder. As explicações paulistas foram breves, mas satisfatórias, enquanto as paranaenses foram muito mais completas.
A outra entidade que respondeu foi a Federação Gaúcha, em cerca de 3h. As respostas também foram consideradas completas e satisfatórias.
Diversos sites, porém, apresentaram problemas. O da Federação do Rio de Janeiro, por exemplo, possui um formulário para envio de mensagem para a ouvidoria. A reportagem tentou enviar mensagens por diversas vezes tanto na terça quanto na quarta, mas, nos dois dias, recebeu alerta de erro. Isso se repetiu também no Ceará e Mato Grosso do Sul, entre outros.
Casos mais graves foram os da federação de Roraima, que nem mesmo possui site oficial (ao se fazer uma pesquisa no Google, não se encontra nenhuma página), e o da Brasiliense, que até possui site, mas com diversos problemas de navegação. A reportagem tentou acessar a área de contatos em três navegadores diferentes (Chrome, Firefox e Internet Explorer), mas não conseguiu.
A CBF também passou pelo teste e foi aprovada. A ouvidoria da entidade máxima do futebol respondeu aos questionamentos do ESPN.com.br em aproximadamente 2h.
Veja qual foi o feedback dado pelas federações via internet:
São Paulo
Quando respondeu: 2h30min após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: "O sorteio dos árbitros será amanhã, às 15h, no Salão Nobre da Federação, Rua Federação Paulista de Futebol, nº 55. O Sr. está convidado"
Rio de Janeiro
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: "Erro ao enviar o e-mail! Ocorreu um erro ao enviar o email"
REPRODUÇÃO
Mensagem de erro no site da Ferj após tentativa de envio de mensagem
Minas Gerais
Quando respondeu: Não respondeu
Rio Grande do Sul
Quando respondeu: 3h após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: "OS ÁRBITROS DEVEM PREENCHER AS SÚMULAS E ENCAMINHAR A FGF ATÉ AS 13:00 HORAS DO PRIMEIRO DIA ÚTIL, SUBSEQUENTE AO SEU JOGO. OS CLUBES DEVERÃO ENCAMINHAR OS BORDERÔS Á FGF ATÉ AS 13:00 HORAS DO PRIMEIRO DIA ÚTIL SUBSEQUENTE À REALIZAÇÃO DO JOGO"
Santa Catarina
Quando respondeu: Não respondeu
Paraná
Quando respondeu: 2h30min após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: "Nos estádios, os informes da partida contendo, dentre outras informações, o regulamento do campeonato, são afixados nos portões de acesso ao público, próximo das bilheterias (art. 5º, parágrafo 2º da lei 10.671 de 15/05/2003)"
Bahia
Quando respondeu: Não respondeu
Goiás
Quando respondeu: Não respondeu
Pernambuco
Quando respondeu: Não respondeu
Ceará
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: "Delivery to the following recipient failed permanently: ouvidor@futebolcearense.com.br Technical details of permanent failure: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain futebolcearense.com.br by mx.core.locaweb.com.br. [177.153.23.241]"
Alagoas
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: "FormMail-Clone - The system administrator has disabled this script"
Mensagem de erro no site da FAF após tentativa de envio de mensagem
Mato Grosso
Quando respondeu: Não respondeu
Rio Grande do Norte
Quando respondeu: Não respondeu
Espírito Santo
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: "Falha ao enviar a mensagem. Por favor, tente mais tarde ou contate pelo Tel: (27) 3038-7800"
Mensagem de erro no site da FAF após tentativa de envio de mensagem
Mato Grosso do Sul
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: "Delivery to the following recipient failed permanently: ouvidoria@futebolms.com.br Technical details of permanent failure: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain futebolms.com.br by aspmx.l.google.com. [2a00:1450:400c:c05::1b]"
Tocantins
Quando respondeu: Não respondeu
Sergipe
Quando respondeu: Não respondeu
Amazonas
Quando respondeu: Não respondeu
Paraíba
Quando respondeu: Não respondeu
Piauí
Quando respondeu: Não respondeu
Maranhão
Quando respondeu: Não respondeu
Pará
Quando respondeu: Não respondeu
Amapá
Quando respondeu: Não respondeu
Roraima
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: Não possui site oficial
Acre
Quando respondeu: Não respondeu
Rondônia
Quando respondeu: Não respondeu
Distrito Federal
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: Site tem problemas de navegação
CBF
Quando respondeu: 2h após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: "Salientamos que os sorteios dos árbitros é transmitido ao vivo pela CBF TV (vide site), sempre em datas previamente divulgadas, diretamente de nossa sede e sendo franqueada a presença de jornalistas, torcedores ou qualquer outra pessoa interessada"
VEJA TAMBÉM
- Grêmio perde Gre-Nal de virada na Copa FGF
- O Grande Problema Antigo que poucos veem no Grêmio: o DM é de chorar
- Atualização sobre Pavón preocupa
24 federações foram reprovados em teste do ESPN.com.br
Na última quinta-feira, o novo presidente da CBF, Marco Polo Del Nero, assumiu o cargo com a promessa de "mudar o futebol brasileiro". Uma sugestão é começar melhorando a comunicação entre as 27 federações de futebol do país e os torcedores. Em teste realizado pelo ESPN.com.br, 24 entidades simplesmente ignoraram mensagens de e-mail enviadas para suas áreas de ouvidoria ou "Fale Conosco".
A reportagem mandou três perguntas (por meio de formulário próprio ou e-mail) para as 27 federações (26 Estados mais Distrito Federal). Os questionamentos foram todos enviados na última quarta-feira, 15/04, às 13h (horário de Brasília). Foi estipulado um prazo de 36h para as entidades enviarem resposta antes da publicação da reportagem, mas apenas três esclareceram as dúvidas de um torcedor fictício.
As três perguntas feitas aos ouvidores ou assessores responsáveis foram baseadas em dúvidas comuns de torcedores, segundo pesquisas. Foram elas:
1) Como faço para acompanhar o sorteio dos árbitros?
2) Onde nos estádios posso encontra uma cópia do regulamento do Estadual?
3) Quanto tempo depois dos jogos os clubes são obrigados a divulgar súmula e borderôs?
Os e-mails foram enviados de um endereço normal de Gmail, como se fossem de um torcedor comum, sem nenhum tipo de associação à ESPN.
As duas federações mais rápidas no atendimento foram as de São Paulo e Paraná, que demoraram cerca de 2h30min para responder. As explicações paulistas foram breves, mas satisfatórias, enquanto as paranaenses foram muito mais completas.
A outra entidade que respondeu foi a Federação Gaúcha, em cerca de 3h. As respostas também foram consideradas completas e satisfatórias.
Diversos sites, porém, apresentaram problemas. O da Federação do Rio de Janeiro, por exemplo, possui um formulário para envio de mensagem para a ouvidoria. A reportagem tentou enviar mensagens por diversas vezes tanto na terça quanto na quarta, mas, nos dois dias, recebeu alerta de erro. Isso se repetiu também no Ceará e Mato Grosso do Sul, entre outros.
Casos mais graves foram os da federação de Roraima, que nem mesmo possui site oficial (ao se fazer uma pesquisa no Google, não se encontra nenhuma página), e o da Brasiliense, que até possui site, mas com diversos problemas de navegação. A reportagem tentou acessar a área de contatos em três navegadores diferentes (Chrome, Firefox e Internet Explorer), mas não conseguiu.
A CBF também passou pelo teste e foi aprovada. A ouvidoria da entidade máxima do futebol respondeu aos questionamentos do ESPN.com.br em aproximadamente 2h.
Veja qual foi o feedback dado pelas federações via internet:
São Paulo
Quando respondeu: 2h30min após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: "O sorteio dos árbitros será amanhã, às 15h, no Salão Nobre da Federação, Rua Federação Paulista de Futebol, nº 55. O Sr. está convidado"
Rio de Janeiro
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: "Erro ao enviar o e-mail! Ocorreu um erro ao enviar o email"
REPRODUÇÃO
Mensagem de erro no site da Ferj após tentativa de envio de mensagem
Minas Gerais
Quando respondeu: Não respondeu
Rio Grande do Sul
Quando respondeu: 3h após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: "OS ÁRBITROS DEVEM PREENCHER AS SÚMULAS E ENCAMINHAR A FGF ATÉ AS 13:00 HORAS DO PRIMEIRO DIA ÚTIL, SUBSEQUENTE AO SEU JOGO. OS CLUBES DEVERÃO ENCAMINHAR OS BORDERÔS Á FGF ATÉ AS 13:00 HORAS DO PRIMEIRO DIA ÚTIL SUBSEQUENTE À REALIZAÇÃO DO JOGO"
Santa Catarina
Quando respondeu: Não respondeu
Paraná
Quando respondeu: 2h30min após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: "Nos estádios, os informes da partida contendo, dentre outras informações, o regulamento do campeonato, são afixados nos portões de acesso ao público, próximo das bilheterias (art. 5º, parágrafo 2º da lei 10.671 de 15/05/2003)"
Bahia
Quando respondeu: Não respondeu
Goiás
Quando respondeu: Não respondeu
Pernambuco
Quando respondeu: Não respondeu
Ceará
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: "Delivery to the following recipient failed permanently: ouvidor@futebolcearense.com.br Technical details of permanent failure: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain futebolcearense.com.br by mx.core.locaweb.com.br. [177.153.23.241]"
Alagoas
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: "FormMail-Clone - The system administrator has disabled this script"
Mensagem de erro no site da FAF após tentativa de envio de mensagem
Mato Grosso
Quando respondeu: Não respondeu
Rio Grande do Norte
Quando respondeu: Não respondeu
Espírito Santo
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: "Falha ao enviar a mensagem. Por favor, tente mais tarde ou contate pelo Tel: (27) 3038-7800"
Mensagem de erro no site da FAF após tentativa de envio de mensagem
Mato Grosso do Sul
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: "Delivery to the following recipient failed permanently: ouvidoria@futebolms.com.br Technical details of permanent failure: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain futebolms.com.br by aspmx.l.google.com. [2a00:1450:400c:c05::1b]"
Tocantins
Quando respondeu: Não respondeu
Sergipe
Quando respondeu: Não respondeu
Amazonas
Quando respondeu: Não respondeu
Paraíba
Quando respondeu: Não respondeu
Piauí
Quando respondeu: Não respondeu
Maranhão
Quando respondeu: Não respondeu
Pará
Quando respondeu: Não respondeu
Amapá
Quando respondeu: Não respondeu
Roraima
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: Não possui site oficial
Acre
Quando respondeu: Não respondeu
Rondônia
Quando respondeu: Não respondeu
Distrito Federal
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: Site tem problemas de navegação
CBF
Quando respondeu: 2h após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: "Salientamos que os sorteios dos árbitros é transmitido ao vivo pela CBF TV (vide site), sempre em datas previamente divulgadas, diretamente de nossa sede e sendo franqueada a presença de jornalistas, torcedores ou qualquer outra pessoa interessada"
VEJA TAMBÉM
- Grêmio perde Gre-Nal de virada na Copa FGF
- O Grande Problema Antigo que poucos veem no Grêmio: o DM é de chorar
- Atualização sobre Pavón preocupa
Comentários
Enviar Comentário
Aplicativo Gremio Avalanche
Leia também
Grêmio avalia alterar casamata para enfrentar o Flamengo
Internacional vence Grêmio em clássico decisivo pela Copa FGF.
Grêmio perde Gre-Nal de virada na Copa FGF
O Grande Problema Antigo que poucos veem no Grêmio: o DM é de chorar
Atualização sobre Pavón preocupa
Atualização da Arena do Grêmio desperta atenção no cenário futebolístico
Gramado da Arena pronto para o duelo entre Grêmio e Flamengo
Inter supera reforçado Grêmio de Arezo e Aravena em vitória no Gre-Nal.
Renato Gaúcho ausente, Grêmio empata com Red Bull Bragantino no Brasileirão.
Volante se lesiona durante Gre-Nal e causa preocupação
Craque do Flamengo desperta interesse de Grêmio e mais 4 times.
Base do Grêmio convocada para disputar campeonato sul-americano.
ANIVERSÁRIO DO OLÍMPICO! Capitães do Grêmio relembram histórias incríveis no estádio
Relacionados do Grêmio para o próximo desafio pelo campeonato nacional.
EMOCIONANTE! Ídolo retorna ao CT do Grêmio após visita especial
Grêmio deve ter desfalque para partida decisiva contra Flamengo no ataque
COTADO! Grêmio pode ter interesse em Tite para a temporada de 2025
O jogador que vem impedindo o retorno do Grêmio ao Z4: destaque futebolístico.
Gremio precisa de vitória para classificar para a Sul-Americana.
Bruno Cortez Anuncia Aposentadoria após Passagens por Botafogo, São Paulo e Grêmio.
Grêmio anuncia aposentadoria, reforços para Grenal e planos de contratar Wendell.
Cinco laterais disponíveis no mercado para o Grêmio reforçar seu elenco
Lateral campeão da América com o Grêmio anuncia aposentadoria no futebol.
Grêmio Escala 5 Jogadores de Renato Portaluppi Para o Grenal da Copa FGF.
Atletas da Base Participam de Treinamento no CT Luiz Carvalho do Grêmio
Grêmio analisa alternativas para contratar Wendell
Temporada 2024: Grêmio surpreende com variedade de duplas de zaga em campo
Grêmio lidera rendimento de times contra Z-4 no returno: compare números.
Atletas da base gremista convocados para Sul-americano sub-16 de futebol.
Grêmio entrega presente especial à família de Everaldo, homenageado no uniforme.
Grêmio conta com profissionais reforçados no clássico GREnal da Copa FGF
Renato troca de clube, reforço para a lateral e direção comenta sobre Navas
Jovens promessas Aravena e Arezo estreiam em Gre-Nal da Copa FGF.
Arena pronta para jogo entre Grêmio e Flamengo
Torcida apoia chegada de estrangeiro livre no mercado caso Renato Portaluppi deixe o clube
Jogador histórico do Grêmio comete erro em publicação sobre falecimento de César
Reforço de peso surge como opção para a lateral esquerda
Grêmio se prepara para enfrentar Flamengo na Arena em treino de reapresentação.
Tragédia! Falece César, Herói do Título da Libertadores do Grêmio em 1983.
Grêmio atualiza situação da negociação por Keylor Navas
Ídolo do Grêmio, Autor de Gol Antológico Falece aos 68 Anos
Grêmio apresenta novidades em retorno aos treinos
Reavaliação de Jogador do Grêmio Após Ser Barrado pelo DM nesta Terça-feira
Elenco se reapresenta para semana de trabalhos visando o Brasileirão
Jogador do Grêmio completará 1 mês sem atuar após pressão da torcida.
Preparação do Grêmio para enfrentar o Flamengo com incertezas na defesa
Reinaldo: Alto custo e futuro incerto
Renato Gaúcho suspenso não acompanha delegação do Grêmio em São Paulo.
Gremio analisa nomes para contratação de lateral esquerdo no mercado.
Grêmio: Valores de Sergio Ramos, Ingressos e Desfalque para Partida.
Como Adquirir Ingressos para Grêmio x Flamengo Pelo Brasileirão
Grêmio decide não contratar Sérgio Ramos após oferta do jogador.
Defensiva do Grêmio gera preocupação no Brasileirão: saiba mais agora!
Grêmio enfrenta o Flamengo em partida decisiva pelo Brasileirão
Grêmio disponibiliza dois reforços para partida contra o Flamengo.
grêmio terá titular ausente para jogo contra o flamengo
Grêmio se destaca no segundo turno do Brasileirão com desempenho excepcional.
Monsalve contribui para manter Grêmio fora da zona de rebaixamento